師宗縣醫(yī)保局多措并舉推進醫(yī)保電子憑證 激活應用
- 師宗縣醫(yī)療保障局
- 2023-10-10 09:28
為進一步提升群眾對醫(yī)保電子憑證的激活率和使用率，促進醫(yī)保服務更加便捷惠民。近日，師宗縣醫(yī)保局開展“醫(yī)保電子憑證激活集中攻堅行動”，集中力量、多措并舉推進醫(yī)保電子憑證激活推廣工作，激活人數實現新突破，應用場景持續(xù)拓展，形成互動互促的有利局面。全縣醫(yī)保電子憑證激活率達到90%以上，“持碼掛號、掃碼結算”成為醫(yī)保就醫(yī)購藥“新時尚”。
多部門協調聯動，實現新突破。師宗縣醫(yī)保局堅持問題導向，針對后期未激活人員分散，老、幼、弱群體較多的局面，積極“走出門”，主動對接協調，打響多部門協同，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村委會三級聯動的“大會戰(zhàn)”。擔起主責主業(yè)，分解202家企事業(yè)單位1688人未激活人員名單，點對點通知，精準到人推廣激活。聯合教體部門，面向學校師生發(fā)放醫(yī)保電子憑證激活使用告知書，推廣學生醫(yī)保電子憑證親情賬號綁定，實現“小手拉大手”。聯合醫(yī)療機構、藥店、社保中心工作人員，組建醫(yī)保電子憑證激活工作專班，歷時半個月，以未激活名單為主，深入到全縣10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），22個社區(qū)，89個村民委員會開展激活工作。通過此輪醫(yī)保電子憑證的激活推廣，讓我縣的醫(yī)保電子憑證激活工作更上一層樓，增幅2.51個百分點，全縣新增激活人數9724人，現激活人數350078人，占比達到90.66%。
多渠道宣傳推動，實現廣覆蓋。通過“線上宣傳”+“線下指導”的方式，消除廣大居民不敢用、不會用、用不慣的困惑。線上通過師宗融媒、愛在師宗、師宗醫(yī)保微信公眾號、各級微信工作群發(fā)布醫(yī)保電子憑證激活便利性及領取方式和激活流程。線下利用電子顯示屏、懸掛橫幅、村村響廣播、等方式宣傳，在街道便民服務大廳、社區(qū)黨群服務中心等地設立宣傳點，為參保居民答疑解惑，鼓勵居民激活使用醫(yī)保電子憑證。同時，充分發(fā)揮轄區(qū)定點醫(yī)院、定點藥店接觸參保群眾面廣、針對性強、效果明顯的優(yōu)勢，分階段、分批次實現城區(qū)兩定醫(yī)藥機構醫(yī)務人員培訓全覆蓋，充實壯大醫(yī)保電子憑證推廣隊伍，不斷擴大宣傳覆蓋面和提高群眾知曉率，共同營造“一碼在手，醫(yī)保無憂”的良好宣傳氛圍。
多方式服務保障，實現精管理。組建服務保障專班，建立問題清單，在推進工作中梳理出老年人人臉認證失敗、無智能手機、激活操作流程不清等8條問題，對癥下藥。為出現激活問題且無法立即解決的參保人精細服務，通過點對點視頻聯系輔助激活和入戶幫助激活。針對公安接口異常等問題，及時向上級有關處室反饋，更新維護國家醫(yī)保服務平臺有關數據。建立醫(yī)保電子憑證工作群，指導定點醫(yī)藥機構開通醫(yī)保電子憑證應用場景，對于POS機報錯等問題，及時協調技術人員解決。目前，全縣158家定點零售藥店和143家定點醫(yī)療機構全部支持“掃碼結算”，確保醫(yī)保電子憑證能用、好用，帶動參保人激活使用，將推動應用端的好體驗轉換成激活端的強動力，形成了互動互促的有利局面，保持了增長后勁，讓群眾及時感受”智慧醫(yī)?！皫淼谋憬?。
來源：師宗縣醫(yī)療保障局 黎妍 李朋潤
編輯：牛慧玲