竹基鎮(zhèn)為民服務(wù)中心便民服務(wù)獲點贊
發(fā)布時間：2021-07-22 14:53 來源：竹基鎮(zhèn)人民政府 作者：楊丹 孔倩 瀏覽次數(shù)：11793
師宗縣竹基鎮(zhèn)把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，以提升為民服務(wù)效能為目標(biāo)，按照“進一扇門、一站辦理、一次辦好”的工作要求，把分散的各站所（中心）服務(wù)窗口集中整合建立為民服務(wù)中心，形成好辦事、辦好事、辦得好“三好”服務(wù)格局，切實把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為“為民辦實事、辦好事、解難題”的實際行動，提升群眾的幸福感和滿意度。
竹基鎮(zhèn)堅持“便民、利民、實用”的服務(wù)理念，發(fā)揮黨群服務(wù)中心、社會治理中心、新時代文明實踐所集中辦公，陣地融合、服務(wù)融合服務(wù)平臺聯(lián)動優(yōu)勢，實踐“我為群眾辦實事”。
打通服務(wù)群眾“最后一公里”，在為民服務(wù)中心一樓大廳，設(shè)置與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的社保、民政、農(nóng)業(yè)、水務(wù)、司法、村建、市場管理等服務(wù)窗口。群眾一步入大廳，便可根據(jù)標(biāo)牌找到相應(yīng)的窗口咨詢、辦理相關(guān)事項。窗口服務(wù)實行“首問負責(zé)制”，工作人員耐心、細心解答群眾疑惑。對窗口不能辦理的事項，便告知可以辦理的地點及負責(zé)人，做到“高效受理、高效辦理、高效反饋”，提升群眾滿意度，增強群眾獲得感。居民李大姐說：“以前辦事這個站所、那個站所跑，費時費力，現(xiàn)在到為民服務(wù)中心所有事一次性就能辦完，太方便了。”鎮(zhèn)紀(jì)委對為民服務(wù)中心人員到崗、履職到位情況不定期進行巡查，嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督考核，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改，每月評選“紅旗窗口”各站所（中心）職工之間形成相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)、比學(xué)趕超的濃厚氛圍，把群眾的事辦好、辦實。