竹基鎮(zhèn)：站所中心“一體化”，為民服務(wù)“一站式”
發(fā)布時間：2021-07-17 07:24 來源：師宗縣竹基鎮(zhèn) 瀏覽次數(shù)：7662
自黨史學習教育開展以來，竹基鎮(zhèn)把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內(nèi)容，以全面提升為民服務(wù)效能為目標，按照“進一扇門” “一站辦理” “一次辦好”的工作要求，把分散的各站所（中心）進行集中有效整合辦公，建成一站式“為民服務(wù)中心”辦公區(qū)，形成了“好辦事、辦好事、辦得好”的“三好”服務(wù)體系，切實把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為民辦實事、辦好事、解難題的實際行動，提升廣大群眾的幸福感和滿意度。
陣地融合，“好辦事”
本著“便民、利民、實用”的服務(wù)理念，利用站所（中心）集中辦公，黨群服務(wù)中心、社會治理中心、新時代文明實踐所“合一”，實現(xiàn)陣地融合、服務(wù)融合，充分發(fā)揮服務(wù)平臺的聯(lián)動優(yōu)勢。
竹基鎮(zhèn)居民李大姐說：“以前從這個站所到那個站所要走好一段距離，辦起事來費時費力，現(xiàn)在新大樓辦事特別方便，可以一次性辦完多個事情，也不用到處打聽站所的位置，政府真是為老百姓辦了一件切切實實的好事。”
用心服務(wù)，“辦好事”
為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，在為民服務(wù)中心一樓大廳，設(shè)有與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的社保、民政、農(nóng)業(yè)、水務(wù)、司法、村建、市管等服務(wù)窗口。群眾一步入大廳，便可根據(jù)標牌到相應(yīng)的窗口咨詢或辦理相關(guān)事項。窗口服務(wù)實行“首問負責制”，工作人員須面帶微笑，耐心、細心解答群眾疑惑，對于窗口不能辦理的事項，也要告知可以辦理的地點及負責人，做到“高效受理、高效辦理、高效反饋”，提升群眾滿意度，增強群眾獲得感。
合力監(jiān)督，“辦得好”
鎮(zhèn)紀委對為民服務(wù)中心人員到崗、履職到位情況不定期開展巡查，嚴格紀律監(jiān)督考核，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改，并于每月評選出“紅旗窗口”。站所（中心）集中辦公，既統(tǒng)一了思想、標準，又凝聚了合力、共識，各站所（中心）職工之間形成了相互監(jiān)督、相互學習、比學趕超的濃厚工作氛圍，干部的精氣神提振了，為民服務(wù)的勁頭更足了，切實把群眾的事辦好、辦實、辦到群眾心坎上。