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首頁 要聞動態(tài) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)動態(tài)

要聞動態(tài)

竹基鎮(zhèn):站所中心“一體化”,為民服務(wù)“一站式”

發(fā)布時間:2021-07-17 07:24  來源:師宗縣竹基鎮(zhèn)  瀏覽次數(shù):7662

自黨史學習教育開展以來,竹基鎮(zhèn)把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內(nèi)容,以全面提升為民服務(wù)效能為目標,按照“進一扇門 “一站辦理” “一次辦好”的工作要求,把分散的站所中心進行集中有效整合辦公,建成一站式“為民服務(wù)中心”辦公區(qū),形成“好辦事、辦好事、辦得好”的“三好”服務(wù)體系,切實把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為民辦實事、辦好事、解難題的實際行動,提升廣大群眾的幸福感和滿意度。


陣地融合,“好辦事”

本著“便民、利民、實用”的服務(wù)理念,利用站所(中心)集中辦公,黨群服務(wù)中心、社會治理中心、新時代文明實踐所“合一”,實現(xiàn)陣地融合、服務(wù)融合,充分發(fā)揮服務(wù)平臺的聯(lián)動優(yōu)勢。

竹基鎮(zhèn)居民李大姐說:以前從這個站所到那個站所要走好一段距離,辦起事來費時費力,現(xiàn)在新大樓辦事特別方便,可以一次性辦完多個事情,也不用到處打聽站所的位置,政府真是為老百姓辦了一件切切實實的好事。


用心服務(wù),“辦好事”

為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,在為民服務(wù)中心一樓大廳,設(shè)有與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的社保、民政、農(nóng)業(yè)、水務(wù)、司法、村建、市管等服務(wù)窗口。群眾一步入大廳,便可根據(jù)標牌到相應(yīng)的窗口咨詢或辦理相關(guān)事項。窗口服務(wù)實行“首問負責制”,工作人員須面帶微笑,耐心、細心解答群眾疑惑,對于窗口不能辦理的事項,也要告知可以辦理的地點及負責人,做到“高效受理、高效辦理、高效反饋”,提升群眾滿意度,增強群眾獲得感。


合力監(jiān)督,“辦得好”

鎮(zhèn)紀委對為民服務(wù)中心人員到崗、履職到位情況不定期開展巡查,嚴格紀律監(jiān)督考核,發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改,并于每月評選出“紅旗窗口”。站所(中心)集中辦公,既統(tǒng)一了思想、標準,又凝聚了合力、共識,各站所(中心)職工之間形成了相互監(jiān)督、相互學習、比學趕超的濃厚工作氛圍,干部的精氣神提振了,為民服務(wù)的勁頭更足了,切實把群眾的事辦好、辦實、辦到群眾心坎上。

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