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人工

語(yǔ)音信箱

1

0874—5755444

縣長(zhǎng)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

1.法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等方面的咨詢事項(xiàng)；2.需要政府及其部門、公共企事業(yè)單位解決的訴求事項(xiàng)；3.對(duì)政府部門及公共企事業(yè)單位工作人員在工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的意見(jiàn)、建議或投訴事項(xiàng)；4.對(duì)公共服務(wù)類信息的綜合查詢事項(xiàng)。

2

12121

天氣預(yù)報(bào)

查詢熱線

7×24

提供天氣預(yù)報(bào)語(yǔ)音資訊服務(wù)。

3

12305

郵政業(yè)消費(fèi)者

申訴受理中心

工作日：

8:30—12:00 13:00—18:00

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理。

4

12306

鐵路客戶

服務(wù)熱線

7×24

通過(guò)12306客服熱線及互聯(lián)網(wǎng)等方式為客戶提供7×24小時(shí)全天候人工在線服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍以鐵路客運(yùn)服務(wù)為主，服務(wù)職能涵蓋解答咨詢、受理投訴、求助、收集意見(jiàn)建議、提供便民利民服務(wù)等。

5

12313

煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

接受各行政區(qū)域內(nèi)煙草專賣品市場(chǎng)的監(jiān)督、舉報(bào)、投訴、咨詢。

6

12315

消費(fèi)者投訴

舉報(bào)熱線

7×24

依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定以及原工商行政管理機(jī)關(guān)職能，受理和處理以下投訴舉報(bào)及咨詢服務(wù)：1.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)所發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的投訴；2.農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的投訴；3.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規(guī)及規(guī)章行為的舉報(bào)。4.提供工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及原工商行政管理業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。5.聽(tīng)取社會(huì)各界和消費(fèi)者對(duì)原工商行政管理工作的意見(jiàn)和建議。

7

12317

扶貧監(jiān)督舉報(bào)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

1.建檔立卡貧困戶精準(zhǔn)識(shí)別和精準(zhǔn)退出的問(wèn)題；2.扶貧資金管理、分配、使用中的問(wèn)題；3.扶貧項(xiàng)目實(shí)施管理中的問(wèn)題以及擠占、貪污、挪用扶貧資金的行為；4.接聽(tīng)群眾對(duì)扶貧工作的相關(guān)咨詢。

8

12318

文化市場(chǎng)舉報(bào)電話

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

受理對(duì)以下領(lǐng)域違法行為的舉報(bào)投訴：1.營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)；2.歌舞娛樂(lè)和游藝娛樂(lè)等場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；3.藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；5.互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)、互聯(lián)網(wǎng)游戲、互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)漫文化活動(dòng)。

9

12328

交通運(yùn)輸服務(wù)

監(jiān)督電話

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

受理公路、水路、道路運(yùn)輸（含城市客運(yùn)）、水上搜救、海事、救助打撈等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)、信息查詢、意見(jiàn)建議。

10

12329

住房公積金熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

1.受理對(duì)住房公積金繳存、提取、貸款等政策及業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)系方式等內(nèi)容的咨詢；2.受理對(duì)違反《住房公積金管理?xiàng)l例》、業(yè)務(wù)辦理中不規(guī)范行為等的投訴，接受對(duì)住房公積金政策或業(yè)務(wù)的建議等；3.由客服人員主動(dòng)呼出，對(duì)投訴建議處理結(jié)果、服務(wù)滿意度等情況進(jìn)行回訪和調(diào)查。

11

12331

食品藥品咨詢

投訴舉報(bào)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

1.反映生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面的投訴舉報(bào)；2.反映藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為的投訴舉報(bào)。

12

12333

人力資源

社會(huì)保障

電話咨詢

服務(wù)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

1.人力資源社會(huì)保障法律法規(guī)政策的咨詢服務(wù)；2.人社公共信息查詢及個(gè)人社保權(quán)益查詢；3.社會(huì)保障卡電話預(yù)掛失、解鎖及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢辦理；4.受理勞動(dòng)者和用人單位勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴；5.人力資源社會(huì)保障考試成績(jī)查詢；6.人力資源社會(huì)保障線上窗口服務(wù)經(jīng)辦的相關(guān)事宜；7.受理人社系統(tǒng)行風(fēng)問(wèn)題投訴舉報(bào)及意見(jiàn)建議的收集；8.全市各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門地址電話查詢。

13

12336

國(guó)土資源

違法舉報(bào)電話

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

1.土地違法行為舉報(bào)：包括非法批地，違法占地，違法轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)，破壞耕地，其他土地違法行為；2.礦產(chǎn)資源違法行為：包括非法勘查、開(kāi)采，非法批準(zhǔn)探礦權(quán)、采礦權(quán)，非法轉(zhuǎn)讓礦業(yè)權(quán)，其他礦產(chǎn)資源違法行為。

14

12348

公共法律

服務(wù)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

1.法律咨詢；2.配合調(diào)處民間糾紛，及時(shí)反映群眾的法律需求信息；3.指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

15

12350

安全生產(chǎn)

舉報(bào)投訴電話

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

安全生產(chǎn)非法違法行為舉報(bào)投訴。

16

12358

價(jià)格舉報(bào)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

1.受理公民、法人或者其他組織對(duì)違反價(jià)格和收費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件規(guī)定的舉報(bào)或投訴；2.接受價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策咨詢；3.接受公民、法人或者其他組織對(duì)政府價(jià)格主管部門價(jià)格和收費(fèi)工作的意見(jiàn)和建議；4.承辦國(guó)家交辦的價(jià)格違法舉報(bào)案件。

17

12363

金融消費(fèi)

權(quán)益保護(hù)

投訴咨詢電話

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

受理、處理云南省內(nèi)中華人民共和國(guó)銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)者投訴與咨詢。

18

12365

質(zhì)量投訴

舉報(bào)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

受理和處理以下投訴、舉報(bào)及咨詢服務(wù)：1.侵害消費(fèi)者權(quán)益、制售假冒偽劣產(chǎn)品及其他違反質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)行為的投訴、舉報(bào)；2.受理電梯等特種設(shè)備安全隱患方面的投訴、舉報(bào)；3.提供質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、特種設(shè)備等業(yè)務(wù)方面的咨詢服務(wù);4.受理有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督政務(wù)公開(kāi)方面的咨詢服務(wù)；5.聽(tīng)取社會(huì)各界和消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的意見(jiàn)和建議等。

19

12366

納稅服務(wù)

咨詢投訴熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

1.稅收咨詢:為納稅人及社會(huì)公眾提供全面、準(zhǔn)確及時(shí)的稅收業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；2.辦稅指引：為納稅人及社會(huì)公眾辦理涉稅事宜提供電話指引；3.涉稅查詢：為納稅人及社會(huì)公眾提供稅收法律法規(guī)、發(fā)票信息等各類涉稅信息查詢；4.涉稅投訴受理：受理納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和工作人員的納稅服務(wù)投訴；5.涉稅調(diào)查：開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、行風(fēng)評(píng)議、意見(jiàn)征集等活動(dòng)，以電話抽查回訪了解各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作開(kāi)展情況；6.稅法宣傳：以發(fā)布政策解讀、熱點(diǎn)問(wèn)題等形式開(kāi)展稅法宣傳。

20

12369

環(huán)保投訴電話

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

受理涉及水污染、大氣污染、固體廢物污染、噪聲污染、生態(tài)破壞等方面，以及其他涉及環(huán)保方面的舉報(bào)或投訴。

21

95598

供電服務(wù)熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

工作時(shí)間外，接收語(yǔ)音留言

負(fù)責(zé)集中受理客戶通過(guò)95598熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)等遠(yuǎn)程服務(wù)渠道提出的用電業(yè)務(wù)、咨詢查詢、投訴、意見(jiàn)、建議、舉報(bào)、表?yè)P(yáng)、用電業(yè)務(wù)、故障報(bào)修等。

22

96119

火災(zāi)隱患

舉報(bào)投訴熱線

工作日：

8:30—11:30

14:30—17:30

無(wú)

受理火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴。