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一是加強領導。成立了由高良鄉(xiāng)黨委副書記擔任便民服務中心主任，黨政辦主任和組織委員任副主任的領導小組。從涉民服務的10個基層單位中抽調優(yōu)秀干部職工為成員，進駐便民服務中心工作，確保便民服務中心服務達到預期的效果。二是健全各種辦公設施。為了保證這項工作真正的落到實處，真正做到為民辦實事，辦好事，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究決定統(tǒng)一配備辦公桌椅、文件柜、公示牌等一些滿足方便群眾辦事的辦公設施，配備一定的辦公自動化設備，實現(xiàn)辦公、文件管理規(guī)范化。確保便民服務中心的正常運作。三是建立規(guī)章制度，完善考核管理。制定便民服務中心辦事程序和辦法，建立健全政務公開、首問負責制、全程代理服務、限時辦結、責任追究和考勤考核等制度。四是規(guī)范辦事程序，做到上下銜接通暢。實行一個窗口受理，一次性告知，一條龍服務，一站式辦結。做好與縣行政審批服務中心業(yè)務銜接，上報事項實行全程代理服務。目前高良鄉(xiāng)已發(fā)出群眾事務代辦卡150余份，收回120余份，落實了100余件，共辦理案件和接受群眾咨詢200余件。群眾現(xiàn)在只需“進一道門、找一個人”就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。